Alles, was du vor dem Buchen wissen möchtest.
Die meisten Antworten findest du hier. Wenn nicht, schreib uns.
Was ist v-oice?
v-oice ist eine Plattform, auf der du persönliche 1:1-Gespräche mit geprüften Expert*innen buchen kannst, zu Themen rund um Beruf und Leben. Die Expert*innen bei v-oice bringen unterschiedliche Begleitungsformen mit, sei es Coaching, Mentoring, Sparring, Beratung oder eine Kombination davon. Du wählst die Person, die zu deinem Thema passt. Alle Expert*innen werden sorgfältig ausgewählt.
Was genau kaufe ich bei v-oice?
Du kaufst ein persönliches Gespräch mit einer geprüften Expert*in zu dem Thema, das dich gerade beschäftigt. Du wählst die Person, die zu deinem Thema passt. Sie bringt ihre Expertise und ihre Art der Begleitung mit, ob Sparring, Mentoring, Coaching oder Beratung. Kein Programm. Kein Abo. Kein Algorithmus. Ein echtes Gespräch, genau dann, wenn du es brauchst.
Wie funktioniert v-oice?
Stöbere durch Expert*innen-Profile, wähle die passende Person für dein Thema und buche eine Session online. Das Gespräch findet per Videokonferenz statt. Du kommst mit deinem Anliegen und gehst mit neuen Perspektiven, Klarheit oder konkreten nächsten Schritten.
Wer sind die Expert*innen?
Erfahrene Fachleute aus Business, Gesundheit und Entwicklung, ausgewählt nach Kompetenz, Praxiserfahrung und Haltung. Sie verfügen über nachweisbare Erfolge und relevante Ausbildungen in ihrem Fachgebiet. Kein anonymes Verzeichnis, jedes Profil wird von uns handverlesen und manuell freigegeben.
Wie buche ich eine Session?
Profil auswählen, Datum und Dauer wählen, sicher bezahlen und fertig. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit dem Link zum Gespräch.
Welche Session-Längen sind verfügbar?
Du kannst zwischen 20, 40 und 60 Minuten wählen. Für 1-2 konkrete Fragen eignen sich 20 Minuten. Für ein erstes Kennenlernen oder eine kurze Beratung empfehlen wir 40 Minuten. Für eine vertiefte Coaching-Session sind 60 Minuten ideal.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten über unseren sicheren Zahlungsanbieter Stripe. Die Zahlung erfolgt sofort bei der Buchung.
Wann muss ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt direkt bei der Buchung. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird dein*e Expert*in informiert und kann den Termin bestätigen.
Wie kann ich einen Termin stornieren oder verschieben?
Kontaktiere uns bitte per E-Mail an hello@v-oice.com, wenn du einen Termin absagen oder verschieben möchtest. Wir werden gemeinsam mit dir und der Expert*in eine Lösung finden.
Kann ich mein Geld zurückerhalten?
Stornierungen und Rückerstattungen werden individuell geprüft. Bitte kontaktiere uns unter hello@v-oice.com mit deinem Anliegen.
Über welche Plattform finden die Gespräche statt?
Die Online-Gespräche finden über Google Meet oder eine ähnliche Video-Plattform statt. Du erhältst nach der Buchungsbestätigung einen Link, mit dem du ganz einfach teilnehmen kannst.
Was brauche ich für ein Online-Gespräch?
Du benötigst ein Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Stelle sicher, dass deine Technik vor dem Gespräch funktioniert.
Werden die Gespräche aufgezeichnet?
Nein. Alle Gespräche sind vertraulich und werden nicht aufgezeichnet. Was im Gespräch bleibt, bleibt im Gespräch.
Wie bereite ich mich auf ein Gespräch vor?
Notiere dir im Vorfeld deine wichtigsten Fragen. Du erhältst vor dem Termin auch Tipps per E-Mail. Wähle einen ruhigen Ort ohne Ablenkungen und teste deine Technik vorab.
Was passiert, wenn ich zu spät zum Termin komme?
Bitte sei pünktlich, da die Sessions zeitlich begrenzt sind. Bei Verspätung verkürzt sich die verfügbare Gesprächszeit entsprechend.
Was passiert, wenn die Expert*in nicht erscheint?
Das sollte nicht passieren. Falls doch, kontaktiere uns sofort unter hello@v-oice.com. Wir werden eine Lösung finden und gegebenenfalls einen Ersatztermin oder eine Rückerstattung organisieren.
Erhalte ich eine Zusammenfassung nach dem Gespräch?
Auf Wunsch kannst du von deiner Expert*in eine kurze Zusammenfassung mit den wichtigsten Tipps und Handlungsempfehlungen erhalten. Dies ist optional und hängt von der Expert*in ab.
Kann ich Feedback geben?
Ja, wir freuen uns über dein Feedback! Nach dem Gespräch erhältst du eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung. Du kannst auch jederzeit an hello@v-oice.com schreiben.
Wie wähle ich die richtige Expert*in?
Schaue dir die Profile genau an: Lies die Beschreibung, schau dir die Spezialisierungen an und nutze die Such- und Filterfunktionen. Bei Fragen kannst du Expert*innen vor der Buchung auch kontaktieren.
Sind alle Expert*innen geprüft?
Ja, jede Expert*in wird von unserem Team manuell geprüft. Wir verlangen mindestens 5 Jahre Erfahrung, nachweisbare Erfolge und relevante Qualifikationen. Profile mit einem Verifizierungs-Badge wurden besonders sorgfältig geprüft.
Welchen Hintergrund haben die Expert*innen?
Unsere Expert*innen kommen aus unterschiedlichen Bereichen: Coaches, Berater*innen, Therapeut*innen, Ernährungsexpert*innen, Fitness-Trainer*innen, Unternehmer*innen und Führungskräfte. Alle haben nachweisbare Expertise in ihrem Fachgebiet.
Wie werden Expert*innen ausgewählt?
Wir prüfen jede Bewerbung sorgfältig. Kriterien sind: Mindestens 5 Jahre Erfahrung, nachweisbare Erfolge, relevante Ausbildung, positive Reputation und Übereinstimmung mit unseren Werten (Vertraulichkeit, Respekt, Commitment).
Wie kann ich selbst Expert*in werden?
Wenn du mindestens 5 Jahre Erfahrung in deinem Fachgebiet hast, bewirb dich über unsere Webseite unter 'Expert*in werden'. Wir prüfen deine Bewerbung und melden uns bei dir.
Wie oft sind Expert*innen verfügbar?
Jede Expert*in legt selbst fest, wann und wie oft sie verfügbar ist. Schau dir die Verfügbarkeit direkt auf dem Profil an oder nutze die Filterfunktion nach Terminen.
In welchen Sprachen werden Gespräche angeboten?
Die meisten Expert*innen bieten Deutsch an. Viele sprechen auch Englisch, einige Französisch oder Italienisch. Die verfügbaren Sprachen sind auf jedem Profil angegeben.
Welche Themen deckt v-oice ab?
Wir decken viele Bereiche ab: Mentale Gesundheit, Ernährung, Fitness, Karriere, Leadership, Unternehmertum, Startups und Künstliche Intelligenz. Weitere Themen werden laufend ergänzt.
Kann ich mit mehreren Expert*innen sprechen?
Ja, du kannst mit so vielen Expert*innen sprechen, wie du möchtest. Jede Buchung ist unabhängig.
Kann ich mehrere Sessions mit derselben Expert*in buchen?
Ja, du kannst jederzeit weitere Sessions mit derselben Expert*in buchen. Viele Menschen nutzen v-oice für regelmäßige Begleitung.
Wie werden meine Daten geschützt?
Datenschutz ist uns sehr wichtig. Wir halten uns an die DSGVO und speichern deine Daten sicher in der Schweiz bzw. der EU. Deine Gespräche sind vertraulich und werden nicht aufgezeichnet (außer du wünschst dies).
Wer kann meine Buchungen sehen?
Nur du, die gebuchte Expert*in und das v-oice-Team (für Support-Zwecke) haben Zugriff auf deine Buchungsinformationen. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, du kannst dein Konto jederzeit löschen. Kontaktiere uns dazu unter hello@v-oice.com.
Was bedeutet Beta-Phase?
v-oice befindet sich in der Beta-Phase. Das bedeutet, wir entwickeln die Plattform kontinuierlich weiter und freuen uns über dein Feedback, um das Erlebnis zu verbessern.
Wie viel kostet eine Session?
Die Preise werden von den Expert*innen selbst festgelegt und variieren je nach Erfahrung und Spezialisierung. Du siehst den Preis direkt auf dem Profil der Expert*in.
Warum haben Expert*innen unterschiedliche Preise?
Expert*innen legen ihre Preise selbst fest, basierend auf ihrer Erfahrung, Spezialisierung und Nachfrage. So findest du Expert*innen in verschiedenen Preissegmenten.
In welcher Währung wird abgerechnet?
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Zahlung erfolgt über Stripe.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, nach der Buchung erhältst du automatisch eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Gibt es Gutscheine oder Rabattcodes?
Gelegentlich bieten wir Aktionen oder Gutscheine an. Folge uns auf Social Media oder abonniere unseren Newsletter, um über Angebote informiert zu werden.
Gibt es auch Gruppengespräche?
Aktuell bieten wir ausschließlich 1:1-Gespräche an. Gruppengespräche könnten in Zukunft hinzukommen.
Kann ich v-oice für mein Unternehmen nutzen?
Ja. Unternehmen nutzen v-oice für Führungskräfteentwicklung, Mitarbeitende in Veränderungsprozessen oder als flexibles Coaching-Angebot. Schreib uns, wir finden gemeinsam die passende Lösung. hello@v-oice.com
Ich habe ein technisches Problem. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns unter hello@v-oice.com. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Bietet v-oice Notfall- oder Krisenberatung?
Nein. v-oice ist kein Kriseninterventionsangebot und kein Ersatz für medizinische oder therapeutische Begleitung. In akuten Krisen wende dich bitte an eine lokale Krisenhotline oder ärztliche Fachperson in deiner Nähe.
Kann ich medizinische Beratung erhalten?
Die Gespräche auf v-oice ersetzen keine medizinische Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen wende dich bitte an medizinisches Fachpersonal.
Wie weiss ich, dass die Inhalte meines Gesprächs vertraulich behandelt werden?
Vertraulichkeit und Seriosität sind die obersten Prinzipien von v-oice.com, weshalb wir uns bei der Wahl des Videokonferenz-Providers für das etablierte und äusserst sichere Google Meet entschieden haben. Es bietet solide Verschlüsselung, Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsfunktionen, um den unbefugten Zugriff zu verhindern. Weitere Informationen zu Sicherheit und Vertraulichkeit findest du in unseren AGB.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Schreib uns jederzeit an hello@v-oice.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.